iPhone アップデートを確認できません。ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました。
"アップデートを確認できません。ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました。" というエラーメッセージに関する原因と対処に関して説明します。
原因
以下のような原因が考えられます。
(1)iOSのイメージをダウンロードしインストールしようとしましたが、インストール前のファイルの確認でエラーが発生しました。
(2)Wi-Fiの電波が弱い、品質が弱い回線などの原因でダウンロードに失敗した。
(3)古いダウンロード済みのiOSが原因となっている。
(4)iTune経由の場合はPCあるいはUSBケーブルに問題がある。
(5)Wi-Fiの接続先を変更してみる。非公式のWi-Fiはセキュリティ上危険なので接続しないでください。
対処
(1)ダウンロードした iOS を削除してから再度ダウンロードする。
以下より削除が可能です。
[設定] [一般] [ストレージとiCloudの使用状況] [ストレージを管理] [iOS ＜バージョン名＞] [アップデートを削除]
その後 [設定] [一般] [ソフトウェアアップデート] より再度ダウンロードします。ダウンロード前にはWi-Fi接続に変更しておくとよいでしょう。
(2)どうしてもiPhoneから直接iOSをインストールできない場合には、iTuneを使用して iOSをダウンロードしてみます。
(3)もし古いバージョンのiOSをダウンロード済みなら、その古いiOSを削除してみます。
[設定] [一般] [ストレージとiCloudの使用状況] [ストレージを管理] [iOS ＜バージョン名＞] [アップデートを削除]
【対策1】
iPhone(デバイス)を強制的に再起動します。
■iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus の場合
(1)音量を上げるボタンを短く押す（押して、すぐに放す）
(2)音量を下げるボタンを短く押す（押して、すぐに放す）
(3)Appleのロゴが表示されるまでサイドボタン（スリープボタン）を長押しする。
■iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合
サイドボタン（スリープボタン）と音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上押す。
【対策2】
(1)モバイル通信データがオンになっていることを確認します。
iPhoneの場合は以下の通りです。
[設定]→[モバイル通信]→[モバイルデータ通信] をオンに設定する。
(2)モバイル通信データを使用する場合、正しいSIMが挿入されていることを確認します。
(3)WiFiがオフになっていないか確認します。Wi-Fiを使用する前提ならオンにしてみます。
iPhoneの場合は以下の通りです。
[設定]→[Wi-Fiモバイル通信] をオンに設定する。
(4)WiFiを使用する場合、Wi-Fi機器(ホームルーターなど)が問題ないか確認します。
(5)iPhoneが機内モードになっていないか確認します。機内モードの場合はネットワーク通信はできません。よってインターネットにも接続できません。
(6)通信制限を受けていないか確認します。キャリアによっては一か月で通信が指定した量(例えば5Gなど)を超えた場合は速度が低速になる場合があります。これは契約によります。キャリアの通信状況、および契約内容を確認します。
(7)通信状況に問題ないか確認します。iPhoneデバイスのアンテナが3本立っているか確認します。もし地下など通信状況が悪い場合は地上に出るなど通信状況の良い所に移動します。
(8)コンビニなどWi-Fiの入るところの境界だと、Wi-Fi とモバイル通信の綱引きになり通信が不安定になる場合があります。Wi-Fi スポットから離れてみてみます。
【対策3】
iPhone と PC を接続している USB を交換して改善するか確認します。
(特にUSBケーブル不良、あるいは純正ではないUSBケールの場合など)
【対策4】
iPhone(デバイス)のUSBケーブルを抜き差しして改善するか確認します。
USBケールをPCから外します。その後再びPCに接続します。
【対策5】
iTune が動作している OS(Windowsなど)を再起動して改善するか確認します。
【対策6】
起動しているアプリをすべて終了してから再度確認してみます。
ホームボタンを2度クリックするとアプリの一覧が表示されます。
(*)起動中のアプリが多いとメモリ使用などリソースが不足するため問題が発生する可能性があります。
【対策7】
iPhoneデバイスのストレージの空き容量を確認します。空き容量がない場合はアプリのインストールやiOSのアップデートに失敗する可能性があります。
非使用のアプリを取り除いてストレージの空き容量を空ける
iphoneのストレージ使用状況を確認する方法
関連リンク
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