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様々な原因が考えられます。一番多い原因はiPhoneがインターネットに接続されていないという理由です。
対処
【対策1】
(1)モバイル通信データがオンになっていることを確認します。
iPhoneの場合は以下の通りです。
[設定]→[モバイル通信]→[モバイルデータ通信] をオンに設定する。
(2)モバイル通信データを使用する場合、正しいSIMが挿入されていることを確認します。
(3)WiFiがオフになっていないか確認します。Wi-Fiを使用する前提ならオンにしてみます。
iPhoneの場合は以下の通りです。
[設定]→[Wi-Fiモバイル通信] をオンに設定する。
(4)WiFiを使用する場合、Wi-Fi機器(ホームルーターなど)が問題ないか確認します。
(5)iPhoneが機内モードになっていないか確認します。機内モードの場合はネットワーク通信はできません。よってインターネットにも接続できません。
(6)通信制限を受けていないか確認します。キャリアによっては一か月で通信が指定した量(例えば5Gなど)を超えた場合は速度が低速になる場合があります。これは契約によります。キャリアの通信状況、および契約内容を確認します。
(7)通信状況に問題ないか確認します。iPhoneデバイスのアンテナが3本立っているか確認します。もし地下など通信状況が悪い場合は地上に出るなど通信状況の良い所に移動します。
(8)コンビニなどWi-Fiの入るところの境界だと、Wi-Fi とモバイル通信の綱引きになり通信が不安定になる場合があります。Wi-Fi スポットから離れてみてみます。
【対策2】
iPhone(デバイス)を強制的に再起動します。
■iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus の場合
(1)音量を上げるボタンを短く押す（押して、すぐに放す）
(2)音量を下げるボタンを短く押す（押して、すぐに放す）
(3)Appleのロゴが表示されるまでサイドボタン（スリープボタン）を長押しする。
■iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合
サイドボタン（スリープボタン）と音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上押す。
関連リンク
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