iPhone デバイス上のアイテムにアクセスするときに問題が発生しました

"デバイス上のアイテムにアクセスするときに問題が発生しました" というエラーメッセージに関する原因と対処に関して説明します。



原因


Apple iPhone デバイスを Windows 11 PCに接続して、iPhone上の動画や写真をWindows 11へインポートしようとしました。
Windows 上のツールはエクスプローラ(ファイルを操作するGUIアプリ)を利用しています。

その時点で次のエラーが発生してインポートに失敗してしまいました。


問題が発生しました

デバイス上のアイテムにアクセスするときに問題が発生しました。
ロックを解除して、接続する通知を承諾しましたか?
デバイスに写真またはビデオが含まれていることを確認してください。



デバイス上のアイテムにアクセスするときに問題が発生しました



このエラーの原因


色々な原因が考えられると思います。

今回の原因は不明でした。
一度Windows PCから iPhoneに接続されたケーブルを切断した後、再度接続することでインポートが可能となりました。

エクスプローラから「画像とビデオのインポート」でiPhone上の動画と画像のインポートが成功しました。
接続の問題かなにかだったと思います。


対処




【対策1】
iPhone(デバイス)を強制的に再起動します。

■iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus の場合

(1)音量を上げるボタンを短く押す(押して、すぐに放す)
(2)音量を下げるボタンを短く押す(押して、すぐに放す)
(3)Appleのロゴが表示されるまでサイドボタン(スリープボタン)を長押しする。


■iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合
サイドボタン(スリープボタン)と音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上押す。

【対策2】
iPhone(デバイス)のUSBケーブルを抜き差しして改善するか確認します。

USBケールをPCから外します。その後再びPCに接続します。

【対策3】
Windows 環境における最新のiTuneダウンロード、インストール手順を紹介します。

(1)
iTunes を起動します。Windows10の場合、[スタートメニュー]→[iTunes]→[iTunes]

(2)
メニューから[ヘルプ]→[更新プログラムを確認]を選択します。

(3)
「このバージョンのiTunes(バージョン名)は最新バージョンです」と表示されたらすでに最新のバージョンがインストールされています。
もし最新のバージョンが見つかったら、指示に従いインストールします。

【対策4】
iPhone と PC を接続している USB を交換して改善するか確認します。
(特にUSBケーブル不良、あるいは純正ではないUSBケールの場合など)

【対策5】
iTune が動作している OS(Windowsなど)を再起動して改善するか確認します。

【対策6】
起動しているアプリをすべて終了してから再度確認してみます。
ホームボタンを2度クリックするとアプリの一覧が表示されます。

(*)起動中のアプリが多いとメモリ使用などリソースが不足するため問題が発生する可能性があります。

【対策7】
iPhoneデバイスのストレージの空き容量を確認します。空き容量がない場合はアプリのインストールやiOSのアップデートに失敗する可能性があります。


非使用のアプリを取り除いてストレージの空き容量を空ける

iphoneのストレージ使用状況を確認する方法

関連リンク




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